Содержание

1. Миссия организации.
2. Внешняя среда и особенности управления в этой среде.
3. Выбор структуры организации.
4. Характер распределения полномочий и организация контроля
с точки зрения эффективности управления.
5. Характеристика системы мотивации в организации.
6. Методы управления персоналом в организации.
7. Организация работы по принятию и реализации решений.
Список использованной литературы.

1. Миссия организации

Организация занимается ремонтно-строительными услугами на региональном рынке.
Миссией организации является внедрение передовых технологий и материалов, соответствующих высоким требованиям европейских стандартов по экологической чистоте, энерговооруженности оборудования, производительности труда, технике безопасности при производстве работ, современному дизайну.
Цель организации состоит в том, чтобы стать лидером на региональном рынке ремонтно-строительных услуг при помощи использования современных технологий, высокотехнологичного оборудования и инструментов, современного подходов к кадровой политике и организации труда.
Девиз фирмы: экологически чистые технологии современному технополису.

2. Внешняя среда и особенности управления в этой среде.

Наша организация придерживается добросовестной конкуренции, то есть в работе используются только те средства и методы, которые не оскорбляют достоинство конкурента и не являются заведомой ложью. Это создало положительный имидж организации и привело к возникновению партнерских отношений с конкурентами, основанных на доверии, сотрудничестве и взаимопомощи. Это выражается в обсуждении и выработке общих решений сложных вопросов, взаимных консультациях по применению новых технологий и выполнении совместных проектов.
В связи с отсутствием на Украине требуемых материалов и оборудования, поставщики на начальном этапе выбирались на рынке России и бывших соцстран. Организация, являясь мелкооптовым, а по некоторым позициям – розничным потребителем имела большие накладные (непроизводственные) расходы. Со временем, когда организация увеличила масштабы деятельности, а на украинском рынке появились поставщики требуемых материалов и оборудования, ситуация изменилась. Организация и крупные оптовые поставщики в регионе заинтересовались друг другом. Было заключено несколько договоров о поставке материалов и оборудования крупными и мелкими оптовыми партиями со скидками и в кредит. На данный момент организация работает с одним региональным поставщиком на постоянной основе
и с небольшим количеством поставщиков на непостоянной, разовой, договорной основе.
На этапе становления организация использовала микрокредиты для приобретения оборудования и технологий и лизинг материалов.
Организацией проводится большая рекламная и информационная работа в среде потенциальных заказчиков с целью убедить заказчика отказаться от морально устаревших технологий и отдать предпочтение современным технологиям. Организация оказывает населению, предприятиям и организациям ремонтно-строительные услуги в полном объеме (от консультирования до гарантийного обслуживания). Услуги оказываются на договорной основе, поэтому цены устанавливаются по согласованию с заказчиком, на них влияют сложившиеся среднерыночные цены, сезонный характер работ, объем оказываемых услуг. Применяется система скидок, например для пенсионеров. Все услуги оказываются по евростандарту -используются передовые европейские технологии, рекомендованные НИИ, ПКИ и соответствующими СНИПами. При работе с потребителями главное для нашей организации то, что заказчик должен получить качественную услугу по выгодным ценам, произведенную на оборудовании лучших европейских производителей в кратчайшие сроки из экологически чистых современных материалов профессионалами с высокой производительностью и культурой труда. Заказчику оказывается услуга в полном объеме в соответствии с его запросами. Потребителю предоставляется вся информация о новейших разработках в области технологии и материалов по интересующей его услуге. Заказчик требует оперативность и срочность в выполнении заказа. Сотрудники нашей организации добросовестно выполняют все требования заказчиков. Все технологические операции выполняются в строгом соответствии со СНиПами и рекомендациями НПО.
Юридические фирмы и кадровые агентства помогают нашей организации в отборе кадров.
В условиях кризисной ситуации, сложившейся в нашей стране, деятельность государства и муниципальных организаций подвержена частым и непредсказуемым изменениям, что создает большие сложности для организации.
Наша организация обращается за помощью к информационным ресурсам иностранных фирм работающих на рынке ремонтно-строительных технологий.

3. Выбор структуры организации.

Организация имеет линейную структуру. Во главе производственного звена стоит руководитель-единоначальник, который осуществляет все функции управления и подчиняется по всем вопросам вышестоящему начальнику. Руководители различных уровней по вертикали одновременно осуществляют административное и функциональное управление. Эта структура была выбрана, т.к. у нас маленькое предприятие, где круг решаемых вопросов незначителен и производственных связей не много. Эта структура имеет ряд преимуществ, что позволяет оперативно и эффективно управлять. Имеется один канал связи (по вертикали), каждый подчиненный имеет только одного начальника. Это способствует четкому и оперативному управлению, повышению ответственности руководителя за эффективность работы возглавляемого им звена.

4. Характер распределения полномочий и организация контроля
с точки зрения эффективности управления.

Полномочия между директором и линейными руководителями распределяются по демократической схеме, то есть руководитель заинтересован выслушать и учесть возражения, замечания и рекомендации линейных руководителей. Если подчиненный принимает полномочия и согласен с ними, тогда наступает ответственность, если нет- то нет передачи полномочий, и ответственность не наступает. Полномочия между линейным руководителем и исполнителем передаются по командной схеме, то есть подчиненный их должен выполнять беспрекословно.
Линейные руководители выполняют контролирующие функции своих подразделений. Директор осуществляет общий контроль. В нашей организации контролю подвергаются все сотрудники и все подразделения. Основными нормативными документами при проведении работ и осуществлении контроля являются Строительные Нормы и Правила (СНиПы). До начала работы руководители проводят предварительный контроль. Конкретной целью при этом является сопоставление возможностей организации с тем, что предстоит сделать. Предварительному контролю подвергаются все виды ресурсов: финансовые, материальные, человеческие. В процессе работ проводится текущий контроль для того, чтобы выяснить, как осуществляется плановая работа, есть ли отклонения от намеченного. Сразу по окончании работ руководители проводят заключительный контроль. Руководитель выясняет причину отклонений и устраняет отклонения.

5. Характеристика системы мотивации в организации.

Руководитель нашей организации постоянно анализирует и учитывает потребности своих подчиненных. У сотрудников отличные условия работы, высокий уровень заработной платы, на рабочих местах создан дух единой команды, сотрудники выполняют такую работу, которая позволяет им общаться. Периодически проводятся совещания с линейными руководителями не только для принятия стратегических решений, но и для обсуждения текущих вопросов. Если неформальные группы не наносят реального ущерба организации, руководитель их сохраняет. Руководитель постоянно увеличивает содержательность работы сотрудников. Обеспечивает им эффективную обратную связь по результатам работ и реакцию руководителя. Неотъемлемой частью мотивационного процесса является справедливая оценка и поощрение достигнутых результатов. Линейные руководители привлекаются к формулированию целей и разработке решений. Подчиненные имеют возможность продвинуться по служебной лестнице. Обеспечивается и поддерживается обучение и переподготовка подчиненных. Руководитель точно определяет и реализует потенциал каждого работника, поручает им сложные и важные задачи, требующие полной отдачи. Руководитель поощряет и развивает творческие способности подчиненных. Все это удовлетворяет физиологические потребности, социальные потребности, потребности в уважении и потребности в самореализации сотрудников.


6. Методы управления персоналом в организации.

Управление персоналом в организации включает следующее:
· Анализ содержания функций каждого работника организации
· Планирование потребности в персонале
· Подбор, создание базы данных на кандидатов, отбор персонала
· Наем и увольнение работников
· Ориентация, адаптация и обучение новых работников
· Управление оплатой и стимулированием работников
· Оценка работников
· Коммуникации в организации
· Обучение, развитие, планирование карьеры работников
· Техника безопасности
Идеология и принципы кадровой работы реализовываются в повседневной работе всеми руководителями структурных подразделений предприятия. Баланс между экономической и социальной эффективностью использования трудовых ресурсов достигается за счет учета потребностей и интересов работников (достойная оплата, удовлетворительные условия труда, возможности развития способностей работников) при достижении целей предпринимательской деятельности организации (повышение объемов оказываемых услуг, рост производительности труда).
При планировании потребности в персонале учитываются такие факторы, как предполагаемые объемы услуг, обновление технологий, квалификация работников, прогноз общей потребности в персонале.
Отбор кадров производится по выработанным критериям и требованиям к работникам разных уровней: наличие специального образования, стаж работы по специальности, коммуникабельность, возраст и т.п.
Наем на работу осуществляется после собеседования и испытательного срока .
В целях повышения квалификации персонала и его переподготовки происходит постоянное обучение работников с помощью руководителей структурных подразделений, а при необходимости на специальных курсах, организуемых соответствующими институтами или госорганами, кроме этого руководители структурных подразделений для собственного профессионального роста используют дистанционное обучение.
Оплата труда и стимулирование работников осуществляется с учетом планируемых затрат на персонал. В основном применяется сдельно-премиальная форма оплаты труда. В некоторых случаях используется система поощрительных премий.
Большое значение имеет соблюдение всеми работниками норм и правил техники безопасности на рабочих местах. Периодически руководители структурных подразделений проводят обучение работников технике безопасности, доводят до них обновляемые нормы и правила, европейские стандарты.


7. Организация работы по принятию и реализации решений.

Предпринимательские решения и решения по заключению договоров принимаются и реализуются коллегиально директором и линейными руководителями. Решения по устранению недостатков принимаются линейными руководителями в рамках своих подразделений и реализуются исполнителями. Решения по осуществлению контроля принимаются и реализуются директором и/или линейным руководителем того подразделения, где будет проводиться контроль. Все эти решения, хотя и принимаются разными сотрудниками, имеют общую схему принятия. Прежде всего, уясняется проблема, собирается вся информация, касающаяся данной проблемы. Затем отбираются все возможные варианты действий с учетом ограничений (ресурсов, законов, нормативных актов) а также пожеланий заказчика. Все эти варианты оцениваются, и из всех возможных вариантов действий выбирается один, который в последствии точно и верно реализуется сотрудниками организации.

Список использованной литературы.

1. Вершигора Е.Е. Менеджмент: Учебное пособие; 2-е изд., перераб. И доп. – М.: ИНФРА-М, 2000.-283 с.
2. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента:Пер.с англ. – 2-е изд. – М.: Дело, 2001. –800с.
3. Мордовин С.К. Управление человеческими ресурсами: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 16. – М.: ИНФРА-М, 2000.- 288с.
4. Смирнова и др. Организация и ее деловая среда: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 2. – М.: ИНФРА-М, 2000.-192 с.